初心者も安心のおすすめ講座多数！
自分も相手も大切にする介護現場の対話を変える伝え方
介護現場の管理職に求められるのは、感情を抑えるのでも爆発させるのでもない、適切な「伝え方」です。
湘南国際アカデミーのアサーション研修では、職員指導・面談・多職種連携などに必要な“率直かつ配慮ある表現”を実践形式で習得します。
チーム運営の質を高めたいと考える介護事業所の管理者必見の内容です。
“言いにくい”を乗り越える技術
アサーティブ・コミュニケーションの基礎を学び、相手との関係を壊さず自分の意見を伝えるスキルを養います。
介護現場に特化した事例中心
クレーム対応、職員指導、チーム間調整など、現場で頻出するシーンを題材にロールプレイを重視した実践研修です。
感情コントロールの土台をつくる
怒りや不満を“建設的な言葉”に変える練習を通して、管理職自身のメンタルケアにもつながります。
介護業界では様々な年代、バックボーンの職員がいるため、管理者のマネジメントは特に難しいとされています。
スタッフの年齢層よりも管理者が若い、という現場も多く、コミュニケーションのズレが課題です。
受講後には、率直さと配慮を両立した伝え方ができるようになり、部下や同僚との信頼関係が深まります。
注意や指摘も、相手に届きやすくなり、職場の空気が良くなったとの声も多数。
管理職としてのコミュニケーションの質が劇的に向上します。
この研修は、管理職が感情的・受動的にならず、冷静かつ自分らしく対話できるように構成されています。特に介護現場における対人関係のストレス軽減に有効です。自他尊重の原則に基づき、適切な自己表現力を育てます。
※ご希望の研修時間に応じて、プログラムをご提案します。
| 主な項目 | 詳細内容 | 時間配分 |
|---|---|---|
| アサーションとは | 主張スタイルの3分類と自己理解 | 30分 |
| 自己表現のトレーニング | 「Iメッセージ」の活用方法 | 30分 |
| 感情の整理法 | 怒り・不満の背景と伝え方 | 45分 |
| ロールプレイ実践 | 管理職の立場での対話練習 | 45分 |
A
湘南国際アカデミーの介護職向けのアンケート結果でもストレスの原因の１位は人間関係です。
介護現場では対人ストレスが多く、感情的な衝突や誤解が発生しやすいため、適切な伝え方は非常に重要です。
A
あります。自己主張と配慮を両立させるバランス感覚を身につけることで、部下との信頼関係が改善されます。
まずは自分自身のコミュニケーションの取り方のクセに気付きましょう。
A
主任やリーダー層など、マネジメントに関わるすべての立場の方にご参加いただけます。
A
人によっては感情と事実をうまく分けらない、感情を優先して部下の指導に当たってしまうという管理職の方もいらっしゃます。
離職理由は近年ネットやSNSなどにも投稿され、それが原因で良い人材の確保の妨げになることも。
是非、アサーション研修をご受講ください。
継続研修での効果実証もあります。
A
はい。Zoomを活用したオンライン開催にも対応しております。
「指導が“叱る”から“伝える”に変わった」
指導＝叱責という文化が残っていた現場で、アサーションを学んだ管理者たちの言動が変化しました。職員との対話の質が上がり、風通しがよくなりました。今では新人育成にも良い影響が出ています。
介護老人保健施設T／教育担当係長
アサーションは単なるコミュニケーションスキルではなく、組織の健全な人間関係を築くための土台です。
管理職が率直に、かつ配慮を持って対話できるようになることで、現場のストレスが減少し、職員満足度・定着率が向上します。
風通しの良い職場づくりに、今こそ必要な研修です。
キャリアとは単なる職歴ではなく、「人生全体をどう生きるか」を考えるプロセスです。
湘南国際アカデミーのキャリアデザイン研修では、現役の国家資格キャリアコンサルタントが講師を担当し、介護職としてだけでなく“ひとりの人間として”のキャリアを描くサポートを行います。
ワークを通じて、自分の価値観や働き方を見つめ直し、納得のいくキャリア形成とウェルビーイングを実現するための第一歩を踏み出します。
「今日はちょっとやる気が出ないな…」そんな日は誰にでもあります。
人間の心は常に一定ではなく、ゆっくりと揺らいでいるもの。
湘南国際アカデミーのモチベーションマネジメント研修では、感情の揺らぎを否定せず、気づき、整えていく“やさしい自己理解”の力を育てます。
職場でもプライベートでも、頑張りすぎないで自分と向き合える職員を目指す研修です。
介護現場では、日々の小さな対応が大きなクレームに発展することがあります。
一般職員でも、適切な初期対応ができれば、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
本研修では、クレームの初動対応・報告の仕方・相手との向き合い方を、やさしく丁寧に学びます。
「自分には無理かも」と不安な方にこそ、受けていただきたい安心の研修です。
介護現場でのクレーム対応は、リーダーの力量が問われる重要な局面です。
湘南国際アカデミーの「クレーム対応研修」は、感情的な対応を避け、冷静かつ誠実な対応ができる力を養成。
ご利用者様・ご家族様からの信頼を守るとともに、職員への適切なフォロー方法も学びます。
現場の評価を高め、離職防止にもつながるリーダー必須の研修です。
法定研修
介護現場において、リーダーによるパワハラは職場の信頼関係を壊し、離職の大きな原因となります。
湘南国際アカデミーの「パワーハラスメント研修」では、指導とハラスメントの境界を明確にし、リーダーが安心して指導できるスキルを習得します。
適切な関わり方を学ぶことで、育成力と職員の定着率を高めることができる実践的な研修です。
介護の現場では、忙しさや人間関係のストレスから怒りを感じる場面が多くあります。
特にリーダー職は、感情のコントロールと適切な伝え方が求められます。
湘南国際アカデミーの「アンガーマネジメント研修」では、怒りの感情を理解し、爆発させずに伝える技術を学びます。
職場の信頼関係を壊さず、建設的な関係づくりを目指す方に最適なプログラムです。
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