介護コミュニケーション研修（基礎）

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この介護コミュニケーション研修は、新人・中堅・管理者問わず、介護現場で人と関わるすべての職員に役立つ内容です。
利用者支援はもちろん、家族対応、同僚・ヘルパー間の連携まで、コミュニケーションが基盤となる場面は多岐にわたります。
本研修では、利用者の気持ちに寄り添う「聴く力」、明確に伝える「伝える力」、チームとして協力する「連携力」を体系的に習得します。その結果、日常業務の中で誤解や伝達ミスを減らし、職員同士の信頼関係も強化されます。

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はい。認知症ケアにおいてコミュニケーションは特に重要であり、言葉だけに頼らない“心の通い合い”がカギになります。本研修では、認知症の方とのやり取りで起きやすい誤解や混乱を避けるための技法、安心感を与える声かけ、非言語コミュニケーションの読み取りなども学習します。利用者の行動や表情の変化に気づき、適切に関係性を築くことで、ケアの質の向上と事故予防にも直結します。

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もちろんです。本研修は、基本的な対話スキルから始まり、段階的にチーム内でのやり取りに強くなる内容です。「言いたいことをうまく伝えられない」「報告・連絡・相談が後手になる」といった悩みに対して、日常的に使える具体的な表現方法やフィードバックの仕方、感情を落ち着ける伝え方などを演習を通じて身につけます。練習と振り返りにより、コミュニケーションの自信が自然と高まる構成になっています。

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はい、オンライン受講にも対応しています。ZoomやTeamsなどのライブ配信形式で、質疑応答・グループディスカッション・ロールプレイなどのインタラクティブな学習を行います。ハイブリッド開催や複数拠点で同時受講も可能です。オンラインでも演習の質を保つカリキュラム設計となっており、リアルタイムで講師からフィードバックを受けられ、対面と同等の学習効果が得られるよう工夫しています。

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はい、研修後の職場での定着支援も行っています。研修内容を活かすためのチェックリストや振り返りシート、現場で使えるコミュニケーションガイドラインなどのフォローアップ資料を提供しています。また、実施後に職場内で困りごとが出た場合の相談や、再演習のご提案など、継続的な支援も可能です。職員間で共通言語としてコミュニケーションスキルを定着させ、日々のケアの中で自然と使われる状態を目指します。